Politique de remboursement

1-  Politique de retour

 

Retour par le client – Il est préférable de nous contacter avant de retourner un produit.

Toute réclamation concernant des articles mal imprimés/endommagés/défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de la part de notre fournisseur sont couvertes à ses frais.

 

Si vous remarquez un problème sur les produits ou quoi que ce soit d'autre sur la commande, veuillez soumettre un rapport de problème afin que je le transmette à mon fournisseur.

 

Lorsque mon fournisseur reçois un envoi retourné, une notification automatique par e-mail sera envoyée à «  Il était une fois sur terre « . Les retours non réclamés sont reversés à une œuvre caritative après 30 jours.

 

 

 

Mauvaise adresse - Si le client fourni une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé à nos locaux (locaux du fournisseur) . Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous (le cas échéant).

 

Non réclamés - Les envois non réclamés sont retournés à nos installations et vous serez responsable du coût d'une réexpédition vers vous-même (le cas échéant).

Les retours de produits pour échanges de tailles ne sont pas possibles.

1. les marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison et ne peuvent donc pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

Nous acceptons les retours de produits non utilisés et non endommagés dans un délai de [14 jours] jours suivant la réception de votre commande. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :  contact@iletaitunefoissurterre.com 

 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Par conséquent Il était une fois sur terre  se réserve le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

 

Cette Politique sera régie et interprétée conformément à la langue Française, quelles que soient les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.